Правила возврата и обмена
Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются:
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Условия возврата и обмена
Вы легко можете обменять вещи из Вашего заказа или вернуть их, чтобы получить назад деньги. Для этого отправьте Вашу покупку по нашему адресу в течение 14 дней с момента получения заказа, предварительно сообщив нам о своём решении по телефону или отправив электронное письмо.
Наш адрес: 450006 Уфа, ул Карла Маркса 36, магазин "Болеро"
Телефон: +7(347)222 31 88
e-mail: Bolero.ufa@gmail.com
* возврат товара из регионов РФ производится строго по указанному адресу!
Мы не забираем посылки из почтовых отделений и терминалов.
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр., а также наличие документов, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). В случае обмена и возврата стоимость доставки в обе стороны оплачивается клиентом.
Обратите внимание, что в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» включены некоторые изделия, которые Вы не можете обменять или возвратить. В частности, это «изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные» (см. п.5 Перечня). Поэтому мы не сможем принять у Вас на обмен или возврат все нательное белье (купальники, носки, гольфы,трико и т.д.)
При оформлении процедуры возврата в розничном магазине необходимо на месте написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных.
Возврат/обмен для регионов будет осуществлен в течение 10 рабочих дней.
Уважаемый клиент! При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:
- наличным расчетом
- банковским переводом
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
Возврат денежных средств за товар осуществляется после получения вещей в течение 10 рабочих дней.
Возврат денежных средств при оплате пластиковой картой через интернет:
Возврат денежных средств на счёт пластиковой карты, с которой производилась оплата за заказ, осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Товар не должен иметь следов его эксплуатации, а также механических повреждений.
Товары, не подлежащие обмену и возврату: трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия (например, купальники, белье, лосины, трико, колготы).
После истечения данного срока, в случае проблем с товаром, все вопросы, связанные с возвратом или обменом решаются через официального поставщика или производителя. Поэтому мы не можем гарантировать положительного ответа на вашу претензию, но мы готовы всячески помочь в решении этой проблемы.
Если товар поставлялся в другой город, вам нужно прислать нам электронное письмо с описанием проблемы и фотографии для лучшего понимания. Подобные вопросы рассматриваются в индивидуальном порядке.
Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.
Просим вас, внимательно ознакомиться с общепринятыми стандартами в таблице размеров.
Обращаем Ваше внимание, что некоторые товары в нашем магазине имеют специфические особенности эксплуатации. Сроки их эксплуатации зависят от покрытия, интенсивности тренировок, хранения, использования фирменных средств ухода и тому подобных деталей. Поэтому производители часто не предоставляют гарантийных сроков для подобных товаров. Просим с пониманием отнестись к данному вопросу и помнить, что обувь и предметы для художественной гимнастики желательно использовать на профессиональных покрытиях, регулярно ухаживать за ними и соблюдать условия хранения и очистки (стирки).
Частая интенсивная работа требует постоянного обновления вашей одежды, обуви и предметов, но вместе с этим растет и ваше мастерство!
Будем рады вашим заказам!